Garantie

9 karaat, 14 karaat en 18 karaat massief gouden sieraden

Deze sieraden hebben een garantietijd van één jaar vanaf de aankoopdatum.

Andere sieraden

Deze sieraden hebben een garantieperiode van zes maanden vanaf de aankoopdatum.

Vergulservice

Mocht je vergulde sieraad binnen zes maanden na aankoop verkleuren, dan bieden we je gratis onze plating service aan. Verkleuring die na zes maanden optreedt kunnen we voor je oplossen met onze vergulservice, waarbij je je sieraad voor slechts €49,- kunt laten platen. Stuur hiervoor een mail naar info@joyasdelsol.nl. Nadat we de sieraden hebben ontvangen, kun je ze binnen een week weer thuis verwachten met een stralend nieuwe plating.

Reparatie & Onderhoud service

Onze producten worden geleverd met een garantie tot een jaar. Mocht je na deze tijd problemen met je product ondervinden, neem dan gerust contact met ons op. Wij bieden je altijd een passende oplossing. Is er sprake van algemene slijtage, dan kunnen we je een reparatie- of onderhoudsservice aanbieden.

Externe partijen Het vervangen of repareren van onderdelen van je Joyas del Sol sieraad door een externe partij (of door jezelf) is op eigen risico. In dat geval vervalt de garantie.

Wanneer je je bestelling hebt ontvangen, ben je zelf verantwoordelijk voor het controleren van het product. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde items dienen binnen zo snel mogelijk, en uiterlijk 5 dagen na levering aan onze klantenservice gemeld te worden. Het retourneren van het product dient zonder gebruikssporen en in de originele staat en verpakking te gebeuren.

Let op: We kunnen geen retournering of omruiling aanbieden voor gepersonaliseerde producten.