Terugbetalingsbeleid

GEPERSONALISEERDE  SIERADEN

De meeste van onze sieraden zijn gepersonaliseerd en zijn speciaal voor jou gemaakt. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde sieraden niet geretourneerd kunnen worden. Als er een fout is gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, zullen we natuurlijk samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: info@joyasdelsol.nl. Zorg ervoor dat je je ordernummer vermeldt en stuur een foto van het sieraad mee. We willen je graag zo goed mogelijk helpen!

NIET-GEPERSONALISEERDE SIERADEN

Niet-gepersonaliseerde sieraden, kunnen geretourneerd of geruild worden binnen 14 dagen na de afleverdatum. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneer je je bestelling:

Zorg ervoor dat het sieraad in dezelfde staat wordt geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen.

Neem contact op met onze klantenservice via het e-mailadres  info@joyasdelsol.nl. Zij zullen je retourverzoek in behandeling nemen. Vergeet niet om je ordernummer te vermelden, zodat we je goed kunnen helpen.

Het is belangrijk dat je het retourformulier, dat je van onze klantenservice ontvangt, controleert en samen met het sieraad retour stuurt. Helaas kunnen we je retour niet verwerken als dit niet wordt gedaan.

Zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je een bevestigingsmail. Het hele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat we de eventuele verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling niet vergoeden.